南網(wǎng)在線APP是中國南方電網(wǎng)有限責任公司官方發(fā)布的一款高品質(zhì)生活服務(wù)軟件，主要為用戶提供便捷、安全、可信賴的電力服務(wù)，涵蓋電費查詢繳納、用電申請、業(yè)務(wù)修改、停電通知查詢等功能，使您無需出門就能輕松獲取各種服務(wù)。使用此軟件，用戶不僅能夠進行電費查詢、用電申請、賬戶更名過戶、自動扣費、停電報修、用電分析以及欠費恢復等操作，實現(xiàn)一次都不用跑的便利，還可以通過頂部菜單“家庭用戶、政府部門、中小企業(yè)、工業(yè)園區(qū)”四個選項，迅速定位個人專屬服務(wù)頁面，把常用的業(yè)務(wù)置于推薦區(qū)，十分便捷。

另外，南網(wǎng)在線智慧營業(yè)廳應(yīng)用程序也提供了便捷的停電報修服務(wù)。用戶只需在首頁點擊“停電報修”，就能獲取停電原因及搶修恢復進度。系統(tǒng)會按照搶修進程，自動向用戶推送受理時間、出發(fā)時間、到達時間、故障定位時間和重新供電時間等詳細信息。

軟件特色

1、鄰里排名，爭當居家節(jié)能達人；

2、用電分析，智能分析空調(diào)用電；

3、能效分析，有效提升用電效率；

4、停電復電故障處理進度，實時了解。

南網(wǎng)在線app怎么綁定戶號

1、進入軟件，用手機號和驗證碼進行登錄，進入主頁，我們點擊前往綁定戶號；

2、即可通過手機號、身份證或用戶編號三種方式及其校驗方式就能綁定用電戶號。

南網(wǎng)在線app怎么查每天用電量

1、點擊進入軟件，我們可以看到有電費賬單、地攤用電，用電日歷、電動汽車用電分析等等功能，我們點擊用電日歷；

2、在“用電日歷”上，你家每天的用電量還會被綠黃橙紅4種不同的顏色標注，如:0-5度是綠色、25度以上是紅色......用電情況、用電高峰一目了然。

軟件功能

數(shù)據(jù)來跑腿 “南網(wǎng)在線”上線 “刷臉”辦電“零證”辦電

“只要點開手機上的‘南網(wǎng)在線’APP，通過人臉識別功能就完成了辦電資料認證，不用跑營業(yè)廳，太方便了。”1月21日，“南網(wǎng)在線”上線后，深圳潤迅數(shù)據(jù)通信有限公司設(shè)備工程部吳經(jīng)理立即在手機上進行了安裝，并用來辦理用電增容業(yè)務(wù)。他說，現(xiàn)在的智能辦電讓人感到舒心。

“南網(wǎng)在線”是南方電網(wǎng)公司深化互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、提升線上服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境三年行動的重要舉措之一。“除了聯(lián)通政府與電網(wǎng)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)實名認證、電子證照共享，依托人臉識別、電子簽章等人工智能，使辦電更快速敏捷外，我們的新系統(tǒng)還很全面、很有個性。”據(jù)南方電網(wǎng)公司市場部總經(jīng)理羅輯介紹，“南網(wǎng)在線”作為電力行業(yè)首個3D及VR智慧營業(yè)廳，共設(shè)置了智能終端區(qū)、新興業(yè)務(wù)區(qū)和電動汽車區(qū)三個板塊。通過“南網(wǎng)在線”進入業(yè)務(wù)大廳，客戶不僅可以享受到電費查詢、用電報裝、更名過戶、電費代扣、停電報障、用電分析、欠費復電等服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)辦電“一次都不跑”。還可以通過頂端導航欄“居民、政府、中小企業(yè)、工業(yè)園區(qū)”四個欄目快速找到自己的專屬服務(wù)頁面，將客戶最常辦理的業(yè)務(wù)放在中間的推薦欄。

發(fā)布10項供電服務(wù)承諾 提升供電服務(wù)水平

承諾客戶在營業(yè)廳平均等候時間不超過15分鐘；欠費停電的客戶交清電費后12小時內(nèi)復電；“南網(wǎng)在線”、95598供電服務(wù)熱線等渠道24小時受理客戶咨詢、投訴、舉報等訴求……隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，客戶對供電服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。為充分滿足人民追求美好生活的電力需求，南方電網(wǎng)結(jié)合實際修訂了供電服務(wù)承諾，并在當天的發(fā)布會上對外發(fā)布。

新版《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》共分為電力供應(yīng)安全可靠、停電限電提前通告、搶修復電及時快速、業(yè)務(wù)辦理快捷高效、服務(wù)渠道多元便捷、關(guān)愛人群優(yōu)先服務(wù)、電費服務(wù)貼心細致、服務(wù)信息公開透明、客戶訴求及時處理、嚴格履行保底服務(wù)等十項承諾。

“全新的供電服務(wù)承諾大幅豐富了承諾的內(nèi)容，考慮到了用戶從辦電到用電的方方面面，進一步提高了供電服務(wù)承諾標準。”南方電網(wǎng)公司市場部相關(guān)人員表示，南方電網(wǎng)公司發(fā)布供電服務(wù)十項承諾，就是要以全新的姿態(tài)，主動接受人民群眾和社會各界監(jiān)督，促進供電服務(wù)水平的提升，進一步滿足了人民群眾多樣化、個性化的電力需求，讓用戶真真切切感受到供電服務(wù)的可靠與貼心。

軟件亮點

1、多戶管理：支持一個賬號管理多個用電賬戶，全家用電信息一個賬號管理，業(yè)主可以一個賬號掌握所有物業(yè)用電信息。

2、電費查繳：快速查詢每期用電賬單明細，還可查余額、繳電費，全家電費輕松快速繳納。

3、業(yè)務(wù)辦理：隨時隨地辦理各類用電業(yè)務(wù)，用電新裝、故障報修、過戶都不需要再跑營業(yè)廳了。

4、用電資訊：查詢周邊營業(yè)網(wǎng)點信息、電價信息以及各類用電資訊，輕松掌握實時的用電資訊。

5、更多福利：更多實用的功能、好玩的活動與豐富的福利，等您來體驗。

更新日志

v4.3.85版本

1.全網(wǎng)適配新版供電營業(yè)規(guī)則，優(yōu)化用電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)；

2.廣州地區(qū)新業(yè)主過戶支持結(jié)算戶名條件查詢匹配用電戶；

3.深圳地區(qū)，新增數(shù)電票申請功能，優(yōu)化進度查詢功能。

4.修復部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗。

v4.3.84版本

1.廣州地區(qū)，新增用電變更變更業(yè)務(wù)共有產(chǎn)權(quán)人錄入，按結(jié)算戶名進行快速繳費，客戶經(jīng)理查詢展示，用電戶號找回，數(shù)電票申請，電費代扣取消簽約，新裝增容報裝業(yè)務(wù)受理消息通知功能

2.海南地區(qū)新增按所選位置、戶號、停電事件展示停電信息，按戶號、按故障定位停電報障，故障報修進度查看，停電報障滿意度評價功能

3.廣西地區(qū)新增取消銀行卡劃扣，搶修進度查詢功能

4.廣東地區(qū)電費繳費、預存新增云閃付支付；新增數(shù)電票申請，新裝增容報裝業(yè)務(wù)受理消息通知，新裝增容報裝業(yè)務(wù)預約服務(wù)時間修改功能

5.云南地區(qū)新增遠程復電，一戶多人口業(yè)務(wù)，分布式光伏賬單查詢，光伏戶號賬單訂閱、推送功能

6.深圳地區(qū)新增分布式光伏賬單查詢，光伏戶號賬單訂閱、推送功能

7.優(yōu)化改造部分功能，修復部分已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗

v4.3.83版本

1.修復已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗。

v4.3.82版本

1.海南地區(qū)新增光伏賬單查詢?nèi)肟冢黾庸夥~單訂閱功能

2.海南地區(qū)光伏報裝及光伏變更功能增加客戶證件信息上傳等功能

4.優(yōu)化廣州地區(qū)低壓充電樁業(yè)務(wù)辦理流程

5.廣西地區(qū)新增增值服務(wù)功能

6.修復已知缺陷，優(yōu)化客戶體驗

v4.3.81版本

改進已識別的問題，提升用戶感受。